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增长黑客专家 Andrew Chen:50 页 PPT,手把手教你打造增长团队

发布时间:2018-11-28 07:57:52 所属栏目:编程 来源:36氪
导读:副标题#e# 原标题:增长黑客专家 Andrew Chen:50 页 PPT,手把手教你打造增长团队 编者按:“增长黑客”是互联网创业者Sean Ellis发明的一个术语,指的是一个介于技术和市场之间的新型团队角色,主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标,而非传统意义

上图:视你要解决的问题而异,增长团队的构成可能会略有不同。对于新用户体验来说——这可能包括了增加注册转化,甚至可能还包括集成进广告里面——你也许会特别强调工程师。你可能想要Android和iOS工程师。此外甚至还包括营销绩效的人,一些数据分析师去看看指标等。

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例子:增长团队——SEO(搜索引擎优化)

上图:另一方面,如果你在做SEO的话,就未必需要工程师了。这更多是与优化网页结构、内容去向等有关。这种情况下,你可能会强调SEO营销、数据以及web全栈工程师。

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没有完美的组织结构

最终的目标是要根据你的洞察和假设定义问题,并且配置好团队成员来解决特定问题。不同的团队也许强调不同的技能,视其他团队的使命不同,增长团队所适应的宏观组织结构也许也许有一些复杂性。

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跨职能团队结构

上图:一个常见的结构是把增长团队当作一组pod,每一个都对应各自职能。比如增长经理向产品等汇报,所有的人组成增长团队。很多产品团队都是这个样子,所以相对比较适合。

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独立团队结构

另外一种做法是像Facebook和早期的Uber增长团队,其结构类似一个业务部门。那些角色得向总经理汇报。这种结构的好处是团队内部有很大的独立性,但是拆分各种组织也会带来复杂性,有时候还会引起冲突。

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混合结构

上图:显然你也可以选择混合模型。

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关于增长团队3个要回答的关键问题

上图:太多初创企业都是从“我需要一个增长团队!”开始,然后随便建立一个组织而没从根本上去思考过。最终,你得从你要解决的问题开始。从KPI、你产生的洞察开始,然后再去执行。你要按照问题领域和想要的执行类型配置人员。组织结构要根据这些来设计。

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关键问题3:增长跟营销/产品/魔法/等等有什么不同?

上图:我经常会被问到这个问题。难道增长和营销不是一回事儿吗?难道增长跟产品不是一回事儿吗?难道让大家都负责增长不行吗?

在这个环节里,我们将审视一下它们的不同。

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增长与营销

首先,说到营销与增长,其中有很多方面是你想要解决的:

  • 品牌营销

    活动

    内容营销

    电子邮件

    付费营销

    病毒式传播/推荐功能

    新的用户体验

    用户对用户通知

    ......

    所有这些你可以采用一堆不同的配置,但大概而言通常归为3类职能:

    • 品牌

      增长营销

      增长产品

      通常很显然的是,品牌最后还是要归结到营销。类似地,像NUX和产品生成通知最终都要落到增长团队身上。但一些中间手段,像SEO/付费营销/电子邮件等,也都有可能出现。这些我都见过。Facebook把很多效果营销放到增长团队里面。Uber就是这样开始的,但最终都放到了营销上。可能的配置有很多。

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      增长与产品

      上图:如果核心产品团队有工程师、设计师和PM,那增长团队也有这些角色,有什么区别呢?一切都要取决于他们做什么。产品团队聚焦于创造核心价值。随着时间转移去增强产品/市场匹配。这意味着在核心的互动周期中要把心思放在每一次小小的交互上面——这是一个寸距之赛,积小胜为大胜。

      另一方面,增长团队应该专注于传播核心价值——要让尽可能多的家伙体验到那种价值。

      在让用户尽可能频繁体验到核心价值上面可以进行妥协——你可以想象把这件事情放到另外一个团队,但如果解决方案往往需要经常反复/量化驱动的话,也许就应该由增长团队去做。

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      3种所有权模型

      上图:你还得决定所有权模式。有两个极端:增长即服务(GaaS)以及自动化。以及介乎其间的一切。

      (编辑:网站开发网_安阳站长网)

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