初创企业最容易犯的四个公关错误

准备回答棘手的问题。当然，关注你自己的表达重点并不意味着不去考虑记者可能会问什么。做一些准备工作，读读这个记者最近的报道以了解他/她的风格。列出那些你最怕被问到的问题。这样在采访的时候你就知道可能被问到的五个最讨厌的问题，至少你有个准备的回答提纲。“这些问题可能是关于你公司的商业模式，竞争环境，现有计划及时间表等。重要的是，自己要清楚包装的外表下有几斤几两，那么当内里被揭开的时候你应该有所准备，” Carmichael建议道。

阻断和桥接。许多成功的发言人用来引导采访的一种手段就是业界所谓的阻断和桥接。“简单说，就是你通过承认及简单地回答问题达到阻断，然后把谈话桥接到你真正想传达的信息上去，” Carmichael解释道。“只要你列出了你最想传达的三条信息，你就可以找机会桥接过去。”

这是两个简单的阻断桥接的表达，你可以先记起来：

“这是个有趣的观察……但是问题的核心是……”

“你提到了当今我们行业里的一个重要问题……我们所认为的XXX是……”

避免被引导。记者们有很多技巧引你“上道”或者让你做一个负面回答以起一个好的报道标题，但那会对你的公司造成不好的影响。“如果你被问到一个复杂的问题或者构成负面陈述的事情，绝对不要重复这个负面句子。如果这样做了最终你就会接着说‘但是’或者‘然而’这样的连接词，这些词汇让你听起来像给自己辩护，” Carmichael说。“这并不值得。不要继续这种负面陈述。重新起个头陈述你的观点。”下面三种陈述可以让你按照你想的方向重新引导谈话：

“关于这点的另一种想法是……”

“我想你真正想问的是……”

“你所指的在更宏观层面上是……”

同样当被问到关于你公司或者整个行业面临的问题时也可以运用以上的建议。不要重申问题，而是谈论解决方法。

不要故意消极反应。虽然你的目的是传达信息不是回答问题，但也不要故意表现得消极对待问题或回避问题。不可能只按你的计划进行，而你又不愿分享其他信息。“你肯定不想像那些固执地拒绝回答问题的政客一样，” Carmichael说。“就像日常的人际关系一样，有得到就有付出，你需要找到一个互相尊重且友好的平衡。”

错误四：忘记最重要的听众

说到策略性沟通总是会首先想到对付记者，或者制定你要向外界传达的信息。但根据Carmichael的经验，这是另一个常犯的错误，他们总会忘记他们最重要的听众其实就在公司里。

“我一直认为内部沟通是常常被忽视的，” Carmichael说。“太多高管要么没时间去做，要不就是事后才想起，或者认为这只是锦上添花的一件好事。但在我看来，员工绝对是你的首要听众，特别是在你进行扩张时。经常亲自与员工沟通这至关重要。”

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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