1年达成App千万级下载的运营总监干货分享：从普通运营到顶级运营的实用策略

有产品化思维的运营如何做?把自己的活动总结一下，把常规的活动做成几个模版，比如说我的目标是增粉，那就做一个集赞的、抽奖类模版。这种模版开发时间短还可以反复使用。放在微信里小半年增粉上万没问题的。大大节省成本又提高了效率。

不只是做活动运营的，有些做市场做bd的，跟不同渠道打交道，有什么活动可以一起做，我们也可以针对这样的渠道做一套活动的模版。针对不同的合作伙伴，内核不变，把外在包装换一套，那样bd的效率也会大大提高。

4、技术思维-可行性预估。当你向程序员提需求时，他自己在画脑图，想的都是后台的实现方式，预估出可行性，告诉你会遇到什么问题。所以这也是值得运营学习的地方，我们在讨论方案的时候尽可能具体化实现方式，更好评估可行性，预测风险，避免无效工作。

5、技术思维——敏捷开发。“小步快跑，快速迭代。”即最短时间推出最可用的小版本，在此基础上不停迭代。互联网产品就是争速度抢时间，运营也一样，先小范围尝试，效果好再深入引进资源去优化。

再举我们线上跑步的例子，第一次活动公布结果的时候，还是我用exceal表格做的，在贴吧公布的，很low。但在第二次举办时候技术就在报名页面增加了完善查询成绩的功能，第三次我们就做成了像微信运动排名那种。

由于各种客观因素，我们很难一下子做到我们想要的样子，如果我们等时机成熟再启动，就很可能错过机会。所以在最小可用版本满足需求之后，我们就推出最先的第一个版本。然后再不停地迭代。

明天我们回到公司就可以观察身边亲爱的产品经理和亲爱的程序员，他们是怎么思考问题的。

第四层：整合并合理的利用资源

>>>思维外延

由于颜值的局限，我们也许不能成为像papi酱那样集才华与美貌于一身的网红。如果我么自己不能成为网红的话，也要捧用户成为网红。而且要有一种能力，让自己的产品红起来。所以好的运营转行去做经纪人，我想肯定是能够成功的。

怎么捧红产品呢?强调三步。

1、调性的包装。

何为调性?第一时间，传递给用户关于你产品的感知，你的产品是接地气还是高逼格。专业性强还是可爱娱乐型。调性的重要性，不光对产品有影响。每个人都是有调性的，比如说女屌丝就是一个调性的属性，女神也是一个调性的属性，从前有一段时间我不是很注重调性，当时我和一个男性朋友聊天，我说：“其实我就是一个女屌丝啦，要么我眼光也不要那么高，就真实做自己，我找个男屌丝当男朋友就好啦。”我朋友听了特别震惊，看着我说：“你怎么这么天真，男屌丝怎么会找女屌丝呢，男屌丝跪舔的是女神啊。”当时我一下子恍然大悟。如果大家是为了让自己的销路好一点的话，还是开始自我包装起来吧。大家看PPT上的图片，美化前和美化后的差别还是挺大的。

从运营层面来讲，社区调性，新媒体调性都是需要刻意包装形成自己独特风格的，大致产品，小至一张图片，一个传播素材，都需要我们二次包装，包装不是虚假欺骗，虚假宣传，伤害广大用户的。例如我本人很黑，但是很感谢鸟哥笔记在出我的海报的时候提亮了一下，就显得我很白。我黑或者白对大家其实没有什么影响是不是?但当初放的是一个非常黑的我，很多人看了照片之后就没有兴趣了，所不定就会错过这次分享了，这还是我强调的调性的重要性。

第二步是找准自身优势，并且强化用户对你的认知。

我不知道在听课的人中有多少知道自己运营的产品的核心竞争力是什么，大家需要不停的做三秒钟的练习，就是在三秒钟内说出自己的竞争优势，哪怕你睡得特别沉，

有人在你耳边说：请说出你的竞争优势，你也要脱口而出。这样你就做到了。只有我们自己清楚并理解竞争优势，才能够把这个信息源源不断的传递给用户，这个产品特性的传递要涉及到方方面面，而不止是说仅仅是市场部的事情，产品的调性也是来自运营工作的日积月累。

品牌形象，产品形象这种认知一旦竖立起来，非常难改变，打个比方，昨天中国男足赢了比赛，大家应该都被刷屏了吧，大家都在说中国队威武，就感觉中国队进了世界杯决赛一样，但是我觉得我可以保证的是尽管中国队一直这么获胜下去，只要他一旦它失败了，各种说中国男足不行的话就会出现了，就像那句很红的话，留给中国队的时间不多了，我觉得这句话应该会一直存在。但相反，像中国女排，经历了那么多的低谷，但是大家对这个队伍依然是尊重的，我们也可以把女排精神看做一种竞争优势。

那怎么把自身的竞争优势和运营结合呢，看这个PPT。

这个活动是两个月以前的网易的活动——上头条，输入自己的姓名，就可以生成一个自己的假新闻上头条，这个活动其实我们虎扑体育在去年四月愚人节就已经做过了，还带来了上千万的pv，但为什么网易再做还会这么成功呢?网易做得比较好的地方在它展示了它的优势，它的活动内页，就是第二张图片展示的是网易娱乐的界面，你点进去会真的误以为这是网易娱乐的app，这个页面和产品有非常顺畅的衔接，娱乐感也很足，这个活动的主题又是上头条，紧扣了网易娱乐的优势，然后网易最有名的是评论和跟帖，在第三张图它也假装做了一下评论。其实这个活动是相当经典的，运营的童鞋喜欢跟风是优点，就是不懂得怎么把热点和产品结合起来。比如这个抽签活动好，我也要抽签，积集赞活动好，我也要集赞，但即使把页面访问量做起来，但这些用户的转化率和留存率也不会太高。所以我们做活动的时候要和自己的自身优势结合。

>>>资源整合的思维

创业公司互相交换资源的机会很多，我个人觉得纯换资源的行为效果是有限的，但如果你能换回微信朋友圈推广的资源就另说了。一般做BD还是和本身水平差不多或用户基数差不多的合作伙伴来聊。

所以在谈商务合作的时候需要：

1、关注对方受众人群是不是我们需要的，

2、审查对方的品牌属性是不是符合自身的要求，

3、考量资源：互补的资源或、1+1>2。

举一个我们之前和跑男的合作，就根据刚才提到的三点进行分析：

受众：跑男的受众以大学生、白领为多，这类人群我们是需要的

品牌属性：跑男是内地最知名的综艺节目之一，并且与跑步贴切

资源：只能够使用明星的肖像权

我们要借助跑男的大众认知打开品牌的曝光率，所以，首先确定活动的类型和目标，可以做成一个传播+品牌的活动，塑造我们自身的品牌。我们分析了一下跑步人群对跑男并不是那么感兴趣，即使我们用跑男的签名照做活动也达成不了大量促活的效果，所以还是做品牌活动的效果更好。

我们确定活动在跑男的粉丝用户中挖掘用户，当时恰好6月，一年过去一半，很多人会对下半年有期待，让跑男帮你测试下半年运势如何，所以想法就这样诞生了：跑男帮你测下半年运势的活动。其实也是抽签，最后的结果是不错的。

总结第四层：

1、调性的包装;

2、确定自己的优势并让用户感知;

3、资源整合的思维。

第五层：顶级运营擅通人性

第五层是我做运营的时间越长我就觉得这句话越正确：顶级运营一定是擅长通人性的。

之前领英的创始人说过：一款好的社交产品一定能迎合人类的七宗罪。就是说一个好的社交产品能够引爆的话是利用了人性的弱点。顶级运营通人性的思维其实是运用在各个细节中，润物细无声的感觉。我们现在经历的是移动互联网的时代和PC端已经不同了，PC端得到的交互都是通过鼠标、键盘，现在的交互都是通过触摸屏。这种情况下产品和运营要更加通人性、更加懂灵魂。如果你不了解用户在想什么那么你运营的产品就是一个冷冰冰的工具。所以如何把运营做出人性化的举动是运营要一直修炼下去的基本功。

这张图上把人性的七宗罪挖了6个(剩下的1宗罪是暴食)，围绕这6点做营销。

贪婪：可以用团购、秒杀、抽奖、免费 这个直到现在都是屡试不爽的方式。从活动效果来看这类用户基数非常大。

虚荣：可以通过等级、号码独占、签到打卡、粉丝数体现，结合运营可以参考去年的微笑挑战，我自己看到这个活动就很兴奋，终于可以在朋友圈名正言顺的晒自拍了，这个就利用了人虚荣的特点。

懒惰：考虑如何用最短流程让用户得到满足。用户的脑回路尽量看的短一些。活动，不要给用户选择和理解的过程。

后面几个就不详细讲了，推荐大家看一篇文章叫《七情六欲聊运营》(链接：http://www.niaogebiji.com/article-7056-1.html)是腾讯的高级产品经理写的，真的很不错。光看别人总结只是基础，应该要总结自身的理解。

和大家分享我们是怎么在做活动的过程中做人性的设置：

我们在春节以后做的一个跑步活动，从头到尾就一个运营KPI元宵当天在全国50个城市开启5公里跑步活动。按照正常思维50个城市需要50个同事去执行，每个城市需要200人参加，还需要进行人员招募。所以这样的成本可能至少要50万。但我们只用了一个运营的力量，而且花费不到3万就搞定了。

这里我要提到在社区运营里非常重要的4个感：

1、仪式感：之前有一篇刷爆朋友圈的文章也说到了我们生活中需要仪式感，仪式感很值钱;

2、参与感：小米之前的那本《参与感》阐述的已经很具体，大家可以去看一下;

3、组织感：更多体现你的存在感，人性中很在意的感觉;

4、归属感：比如中国对赢了，很多不看足球的人都会那么高兴?其实就是对国家有归属感;为什么天涯和猫扑的粉丝会互掐，就是因为归属感。同理一些超级女声的粉丝也有归属感。

我们当时的活动也是把这4个感发挥到了极致;

仪式感：我们把跑步赋予不一样的意义，活动名字叫新春第一跑，跑步能够给你带来一整年的好运气，把跑步上升到一个仪式，每个跑完5公里的人还送了一块奖牌。

参与感：给每一个人专属的号码簿、奖牌、每一个人的里程都会贡献到他的群里，让大家都有参与感。

组织感：我们像核心用户发出了邀请，我们觉得这个活动的筹办者一定要是核心用户，这样的组织感很容易让人找到存在感。

归属感：活动结束后我们会有一个评选，各种奖项发送奖杯，所有人为了拿到奖杯就会共同的努力。

我的分享完了，谢谢大家。希望大家之后能够建立起自己思考的金字塔，建立自己的总结。

【课后问答】

苏岩 提问：最近策划的活动刚刚上线，不到一周的时间，但是活动热度的下滑趋势比较大，于是修改了活动流程，增加新的奖励机制，促使用户传播和分享，但是活动仍然在下滑，这个时候该怎么做呢?

活动效果下降是正常线上，我做过最长的活动(除非品牌他要求要做几个月)我们自己做的活动最长也就十天，这种活动一般到六七天的时候也就down下去了，但如果是两三天以后就掉下来了我可以给几点建议：

1，你要看看自己的活动预热是不是真的够了，你那个爆发点是不是真的足够爆，如果是仓促上线可能真的会导致活动下滑的速度会比较快

2、如果活动只是在一个渠道做的话，你需要增加活动炒作的点，活动的话题炒作，可能有的人对活动没有兴趣，他对这个话题很感兴趣，增加炒作点，把活动的热度刷上去。

3、如果可以多渠道宣传的话，建议把渠道分开，不要放在第一天发出去，比如说第一天通过微信发出去，第二天通过网站发出去，这样的话可以把活动周期拉得更长。

即时活动热度降下去了也不要轻易修改活动流程和奖励机制，这样会对之前参加的用户印象很不好。

思叶 提问：感觉做运营每天做的事很多很杂，有没有一个系统的模板，每天哪些是必须做的，哪些是先做的，哪些是选择性做的?

觉得自己一天都在瞎忙的时候，可以把每天先要做的事情记录下来，包括每件事情需要的时间，记录一天之后，你再回头去看，哪些事情做了以后是往你的运营目标靠的更近的，这就是每天要做的事情。

第二：哪些事情你做了之后有哪些能够让你得到成长。

第三：领导布置的事情，很多人会觉得领导临时给一些任务，会很烦，你要跟领导确认时间。

通过记录来判断每天的事情是否有意义。

猥琐哥 提问：请问下我当了一年的渠道运营，主要是渠道的拓展、商务、维护之类的。但我3年内目标是当上运营经理，那我还需要什么技能呢?是否一定要学会内容运营、活动运营等工作?

运营思维是相同的，一个优秀的渠道运营应该是具备基本的活动运营和内容策划能力的。相关，一个优秀的活动运营应该不只是做活动产品这一块，真正优秀的活动运营他是了解渠道的。

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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