1年达成App千万级下载的运营总监干货分享：从普通运营到顶级运营的实用策略

标题的重要性是不言而喻的，决定了微信推文的打开率和传播率。现在我们一直在整理优秀文章的标题库，以后新人入岗以后就可以直接在标题库里找模板套用了，现在每周我们也会去抄一些优秀账号的标题，上周我才能我们新加入的同事说让他去抄了100个标题，这不是残忍，就是说你要陷入到这个情景去感觉。现在每周我们都会往标题库里面增加新的标题，然后疯狂的练习，每天发文章的时候就会拟几个标题，大家碰一下，看哪一个好，像今天的微信标题我们拟了10个还没有定好，给大家讲完课以后我再去把微信标题定下来。

第二个新媒体要具备的技能是排版

排版做到

极致是非常能给微信加分的，很多做得很好的账号，点进去看你还没有看到账号名称，就大概知道了这是什么账号了，像咪蒙、深夜发媸，他们已经形成了一张属于自己专属风格，我看到深夜发媸的徐老师已经在知乎上回答过一些排版的问题，他总结了四点，第一点是多空行，第二个是时刻提醒自己读者不瞎，第三个原则是大道至简，第四个原则是用word排版。真的没有想到他的怎么复杂的排版是用word做出来的。大家可以根据自己的账号的风格设计一个自己的排版，我建议排版一旦定下来就不要随便再改了，不要今天是用这个排版风格，明天又换了。排版做到特别扭的时候排版也是很简单很简单的，就像徐老师说的大道至简。

第三点是文案的提高

文案的提高很难展开讲，它可能应该是大学里的一门课。文案是和账号的调性结合得最紧的，要看自己的账号是一个什么风格，或者说新媒体的主页君是怎么样的一个风格，如果是一个比较鸡汤型的账号，或者一个逗逼型的账号，或者是媒体型、互动性等等，要根据自己账号的风格去下苦功。

第四点是配图

不用说达到PS大神级别的，但是每个人最好都准备一个自己的素材库，表情包，以及一些相关的收集图片的网站，最起码的要会去水印。我看到一些微信大号他们的头条的配图都会用统一的风格，这个以及不光是态度的问题了，在树立品牌的角度来看这也是非常好的。

第五点是活动

首先是互动型的互动，就是和粉丝互动，让他们发评论，发参加活动的素材，这是互动型的，不会考虑到传播。第二种是推广活动，这个活动发出来就可以增粉的。平时我们会注意很多活动做的比较好的行业内的优秀账号，或者整个新媒体的大牛账号，把他们做活动的模板总结出来，以后我们做的话在模板上面改，这是一张比较偷懒的方式，但如果自己功夫深度的话我建议还是说根据自己的用户群创立一些不同的活动。

第六点是数据

新媒体运营看到数据一般是关注粉丝量、取关、总粉丝，现在可以看到新增粉丝来源、阅读来源，观察新增用户来源还是很有用的，到底是扫二维码过来的还是搜索公众号过来的，这样可以判断活动的推广效果和渠道的质量。

第七点是分享

分享单独拿出来说是因为分享是决定粉丝量的非常重要的因素，分享关系到把我用户的心理，最简单的是诱导分享，转发文章到朋友圈截图，便可以获得blablabla，这种诱导分享我们现在做得比较少了，因为文章的质量其实重要多了，我们总结下来两种类型的文章笔记容易引发用户分享，一种是引发用户共鸣的，让用户觉得这就是在写我，特别想让大家知道，所以分享出去，另外一种是满足用户身份塑造，他分享出去是希望别人看到文章会感受到他就是这样的人，

就以装逼类的为例吧，像某一篇文章的标题非常的高大上，有一点似懂非懂，又有一点切合社会热点，然后觉得自己很潮很跟风，这种就容易活动比较好的转发量。

回顾一下，第一层是技能篇，第一块是基本技素质，第二块是专业技能。希望大家能够明确自己需要的基本素质是什么，而且明确自己现在做的这份工作需要的核心技能、专业技能是什么，然后有的放矢的去提高。第一层请用两年的时间去磨练自己的基本技能，所以大家不要急，这两年的时间会赢得未来10年比较好的发展。

第二层：深度思考比勤奋更重要

第二层来到方法论，我取的标题是深度思考比勤奋更重要。

初中政治课我们学了方法论的定义，方法论就是人们认识世界改造世界的根本办法。简单说它就是人们认识这个世界、解决问题的方法。打个比方，我们把运营比喻成驾驭一辆马车，技能就是奔驰的骏马，你找一匹千里马就跑得更快，方法论就是掌控这辆马车的车夫，他会掌控马车前进的方向，所以大家可以回忆一下，在日常生活中大家有没有总结一下自己的方法论，运营工作不仅仅是know how，还有know why，更好知道how to do.所以说知道why，知道how to do ，深度思考比勤奋重要。听过一句话，方法不对，越努力，越尴尬。所以方向是非常重要的，每一个运营人员都要总结属于自己的方法论。

落实到具体的运营环节，无论是活动运营还是新媒体运营，在做策略和计划的时候我自己是分为五个步骤的，或者说五个阶段。

第一个是确立目标，也就是所谓的目标至上，确立目标以后，希望之后的环节一切都围绕这个目标来进行。

第二个是分析产品，产品就是你手上要运营的这个东西，弄清楚这个项目或者用户的需求。

第三个是计划为王，把前两个环节做好了以后，就可以排列计划，通过计划来切割工作任务，划分任务的优先级。

第四个是执行落实，进入执行阶段了，你需要监控执行的效果，及时进行适当的调整，把执行落到实处。

第五个是效果总结，项目结束后还会有效果总结，包括活动效果总结和我们在活动中自我经验的总结。

确定目标——分享产品——制定计划——执行落实——效果总结，大道至简，这五点看上去简单，但是在很多场景都特别通用，解决问题的思考方式。

这个模板我们可以用来做活动，举个例子，无论做什么类型的活动都要有一个主要目标。我自己做活动的时候会根据目标把活动分为三种类型，不同类型有不同的KPI。

第一类是品牌活动，这种是跟各大品牌合作的活动，以及树立自身品牌的活动，这类活动最重要的是明确名牌的调性，怎么让用户感知到我们要传递的品牌调性，这种很难评判，我们一般看百度指数。

第二类的动传播类的活动，像朋友圈的h5营销、集赞等。这一类主要是让大家更多的分享，传播起来让更多人看到。这个看重的是呈现活动页面的访问量，pv、uv。

第三类是促活类活动，有的产品不一定适合。现在说的主要是以我们自己的产品为例。就会有日活跃用户dau的概念，这活动考核目标就是dau，你做了活动有没有然用户活度增加，

这三类活动不是相互排斥的，有时候是兼容的。传播类和促活类相对独立一些，品牌类活动经常是贯穿在这两者之中的。

我们确定目标以后，就可以根据目标来分析活动的产品：

品牌类活动是明确宣传调性的活动。所以这里的需求要么是合作的品牌组的需求，要么就是我们自己的需求，这里跟用户的需求关系不大。品牌类活动主题的确定，参加活动的意见领袖，甚至活动诉求是否满足品牌调性，这些是最为看重的。

第二类分享传播类活动，要让更多人参与，分享流程不能太长。越简单越好。去年最火的，抽签活动，操作流程非常简单，只要回复关键字。文案的撰写还是比较走心心，素材和流程很轻，不到10秒就完成。

第三类促活类，举我们app例子，一个跑步类app，活动也是跟跑步有关。线上马拉松，就是把线下的搬到线上，你跟你的小伙伴组队，在限定的时间内跑完42公里，完成了就送奖牌，这个活动成本不高，一个奖牌不超过两位数，后来我们总结为什么这么多人参加这个活动，然后发现这个活动一开始就覆盖了所有人群，因为我们告知了：只要努力，每个人都能获得这个奖励。所以说一个活动对产品的促活有大规模影响的都是覆盖面相当广的，即使是价值不高的东西。有的活动搬出一个大奖来，说我们做投票的，经历海选-PK-最后剩几个人在玩。这类活动比较适合品牌类活动，不适合大规模的促活。

以上产品类需求分析做完了。

制定计划分为以下几个阶段：

1、头脑风暴。这个阶段主要确定活动主题，这个阶段和用户目标和产品分析有部分重合。

2、策划案。要准备的3个文档：1、内部策划案，给自己、同事、老板看的。包括时间地点、活动预算、奖品、2、用户公开活动方案，用户在前台看到的。3、开发式文档，给技术看的。

3、执行阶段

留有充分的时间预热。不仅是自己的产品预热，还有各个渠道。

注意监控。很多人把活动发出去就不管了，其实要根据实际变化来把控活动进度，灵活地调度保证活动持续的热度。

4、活动总结

活动效果统计

宣传效果统计

反思与总结

第三层、思维内拓

用产品和技术的思维来运营。

运营比作顾客，五点思维：

1、像产品经理洞察需求。运营擅长收集需求但不善于分析需求，很多运营同学没让需求产品化，举例是我们的微信账号，虎扑跑步。之前这个账号包罗万象，有各种跑步装备资讯、各种跑步活动、跑者故事的心灵鸡汤。内容很多而杂，然后很难涨粉，我们聚开始寻找问题，把关注的用户需求分为几类：

典型男性用户，对跑步装备感兴趣，希望获得资讯和福利。

初跑者，希望有老师指导、有伙伴陪同。

资深跑者，希望参与好玩有趣的活动。

根据这三个需求，我们重新规划新媒体账号矩阵：针对第一类我们上线“装备杂货铺”公众号，一个月做到1w粉丝。原来的虎扑体育订阅号就专门服务于第二类的初

跑者;然后我们也学习鸟哥笔记请教练来微课传播跑步知识。慢慢把这些社群化，形成社交，满足初跑者的需求。为了满足对好玩的需求，我们申请了虎扑跑步的服务号，这个月准备启动运营，同app打通数据服务用户。

单月增粉1w，说明这个账号矩阵覆盖了更多用户，然而我们投入并没有增加多少。

2、产品经理收益成本的思维。开发产品的时候，产品经理要排定一个优先级，衡量开发投入和可能带来的产出收益。这是产品经理比运营做得好的地方。三点明确可以判断工作优先级：

计划主要目标

需要何种资源支撑

自己的预期效果是什么

升级到运营经理、运营总监的时候，这个思维是必不可少的。

3、产品化思维。针对活动运营来说。活动运营是跟产品和技术打交道比较多的岗位，比如说一些好的想法希望做成h5页面，但技术说没时间挪后吧，无尽的好idea被有限的技术开发资源压制着。

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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