快来围观这个演讲，中国数字化企业这样运作

无招：工作协同中的大量文件，需要发给不同的人，一旦有改动，你又要重新发一遍，如果你发送一个文件给100位同事，他们一下载，就会产生100个重复文件，而且任何人的修改都不会同步给别人，哪个版本才是最新的呢？想想都头疼。

无招：钉钉智能文档希望通过云端在线存储，在线编辑，把文件协同升级为“一个云端文件，多人实时在线编辑”。

无招：钉钉智能文档包含两大功能，分别是“在线编辑”和“智能协同”。

无招：钉钉和金山办公一起，针对Office文档和WPS文档提供在线编辑功能。

无招：这次钉钉和中国文档领域的翘楚-金山办公一起，强强联合，助力中国4300万企业的文档在线化转型。今天，很高兴邀请到了金山办公的COO章庆元先生来到发布会现场，感谢金山办公。

无招：钉钉文档的在线编辑支持文字文档和表格文档，电脑和手机多端编辑，多人编辑实时同步；同时也支持自动存档，历史版本追溯。并提供MS Office文档和WPS文档友好的兼容性体验。

无招：眼见为实，接下来有请我的两位同事演示在线编辑功能。左边是方菲，右边是澄真。现在方菲需要统计发布会工作进度，那么请方菲把统计表格发到了群里。请大家更新当前发布会准备进展。

那么，我们打开这个统计表，可以看到有同事正在编辑，从右上角点击进去，可以看到是澄真，同时我们也能看到他正在编辑的内容。

大家再看一下右边澄真的手机屏幕，澄真说任务已经准备好了，这里可以选择是否通知群里的人，点击通知，所有人都知道澄真更新完成了。

最后再看一下左边方菲的屏幕，可以看到刚刚澄真修改的内容已经实时同步过来了。

当大家都填完后，就形成了一张已经汇总好的表格，再也不用把文件传来传去，而是，轻轻松松完成统计工作！

无招：介绍完在线编辑的功能，我们来看看钉钉智能文档的另一个功能：智能协同。它主要体现在智能语义分析，任务协同，表格关注。我来给大家演示一下。

无招：在工作中，我们总会有大大小小的会要开，开完会以后，我们需要写会议纪要和安排一些任务。以前我们只是群发邮件，但任务的完成情况需要一个个去确认，这个过程非常繁琐。现在有了智能协同文档，一切都变得简单了。

无招：下面让我们看一下智能协同的“会议文档”是怎么做的。

方菲现在要做一个管理周会的会议纪要，首先进入一个管理周会群，打开群文件，然后新建一个钉钉文档，命名为“管理周会纪要”，接着选择“会议记录”模板。然后我们可以在这里面写会议纪要，也可以分配一些任务。例如我们安排一个任务。“后天请大家吃饭。”大家有没有发现这里的“后天”已经被智能识别为“12月11日”。 然后我们把任务分配@ 澄真。

无招：而右侧澄真的手机屏上就会收到任务通知。

无招：有了钉钉智能文档，我们再也不用把文件传来传去，再也不用每台电脑每台手机上都要装Office软件，再也不用担心文件太大，电脑或者手机的容量不够。让工作回归以人为本，轻松工作，这就是数字化的钉钉智能文档。

无招：关于“事”的数字化，我们推出第二款新产品——数字化智能客服中心。

无招：数字化智能客服中心有三个产品组成，分别是智能云客服，智能办公电话和今天首次发布的智能热线电话。

无招：上一次发布会我们推出了智能云客服，为企业解答来自PC或手机网页端、公众号、小程序等各种线上渠道来的各种咨询。

智能云客服的智能机器人可以辅助回答90%以上的客户咨询问题，减少人工客服的重复工作，为企业节省成本。

智能云客服的数据管理分析功能，让客服行为实现数据化，通过回复率、响应时长、满意度等数据快速提升客服质量和效率。

无招：我们的智能办公电话，为企业提供专业的工作商务电话。

实现统一的企业对外号码，提升企业形象，保护员工隐私；企业在线快速开通，呼入免费，提供自定义语音导航，随时随地手机管理，通过智能数据统计提升工作效率。

无招：今天我们全新推出智能热线电话，进一步升级企业的数字化客服能力。

无招：说到客服，传统400电话也是提供客服能力。但只是实现简单的咨询和投诉，很难做到来电实时查看、漏接跟进，服务效果分析。

无招：错过接听，还需要一个一个去查看，查看完后再通知每个接线员。

无招：为了检查服务质量，每天要听好几百个录音，很痛苦，听的耳朵都长出茧子了。

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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