兑吧凶猛！线上用户运营之王正要攻入线下

回顾兑吧的商业发展史，如果说：通过向APP企业提供积分商城模块的方式，兑吧抓住了移动互联网红利完成了从0到1的快速成长；此后随着流量红利枯竭，用户运营的价值凸显，兑吧顺势升级服务至2.0，提供更全面更立体的“运营合伙人”服务，并衍生出互动式效果广告等衍生增值业务是完成了其从1到10的商业化价值体验的话；那么进军新零售市场，将线上线下的品牌商都拥入怀中的战略升级，则意味着打开了从10到100到1000的美好未来。

移动互联网时代下，传统实体企业不应再局限于拥有单一的线下产品渠道，布局覆盖线上线下的全渠道模式成为必要选择。在这一模式下，“消费者”的概念由原本的“顾客”逐渐转变为“用户”。这意味着用户与产品、用户与企业，甚至用户与用户之间都必须建立更广泛的连接，形成某种社群关系。

过往现实是，一个线下门店全部的收入和GMV（网站成交金额）都来自于其自然流量的增长，用户与线下则处于完全割裂的状态。除了线上广告投放这类单一的营销形式，传统实体企业更希望触达线下消费场景中即来即走的用户，与其长期保持可互动的关系，从而构筑更加鲜明的品牌形象，推动供应端与需求端的有效对接，塑造更深层次的消费价值。

而这正是兑吧最为擅长的。2014年成立至今，签约超万余家APP，兑吧沉淀了针对不同用户群体的专业运营策略，能够为线下实体企业构建完善的“用户运营体系”，并进一步开发多样化的线上线下联动活动，提升企业营销能力。

在兑吧的专业角度看来：线下实体企业的会员服务建设实际比线上早很多年，但现实中：往往消费者认可度不高，在消耗大量的人力物力财力之后，会员运营体系依然存在：价值松散，会员不活跃等问题，使得：企业幸幸苦苦建立的会员制度却不能为自身带来高价值的转化。

针对线下企业的会员问题，兑吧将输出会员体系运营全链路解决方案，依托企业线上APP、公众号、小程序等载体，提供会员拉新-沉淀-激活-再消费服务。

以兑吧服务的国内餐饮行业龙头“海底捞”为例，兑吧提出整改方案：首先是通过建立线上会员场景来打通线上及线下的权益，其次，是将线上权益与线下的服务场景结合打通，刺激用户产生更多的互动；最终，再是针对个环节进行效率优化，提升整体留存，并通过裂变方式帮助整体增长。

在过往的半年，兑吧为海底捞策划了多种运营场景：其中包含排队等餐互动，用户传播拉好友，沉默用户召回，app内引导线上电商转化，积分、签到、热点活动策划等等，最终成功的帮助海底捞完善了整套用户运营体系，实现了庞大会员用户的重新激活与留存。

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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