从食品安全到共享发展，饿了么首份社会责任报告引领外卖行业生态

外卖行业近两年飞速发展，饿了么在当红之际发布第一份CSR报告，可谓正当其时。报告的传播属性相对较强，这也是很多互联网企业的选择。对它们来说，可读性和传播性重于规范性。因此，报告虽有明显的议题侧重，但没有体现分析和筛选核心议题的过程。更加规范地参考报告编制相关标准，是确保报告质量的一个手段，便于横向和纵向比较，帮助年轻的互联网企业在CSR管理和披露方面更加成熟。

不过，如前所述，互联网企业与传统企业模式不同，目前尚无针对性的分行业编制指南，这也是其与传统行业相比，规范性偏弱的一个原因。 2016 年，中国互联网协会发布《互联网企业履行社会责任倡议书》，从健全内部治理体系、保护用户合法权益、参与网络生态治理等八个方面发出倡议，或可作为梳理议题方向的一种参考。

此外，环境议题略有缺失。报告最后简单提及，饿了么曾推动淘汰不可降解的白色泡沫饭盒，并关注一次性餐具的代替品研发。除此之外，对环境影响没有更多关注。互联网企业由于不进行实体生产，通常认为自己天然环保。但巨大的数据中心，以及公司日常办公的能耗，亦可作为环境议题的切入点。外卖餐具和包装也值得更加关注。

相信CSR报告是饿了么的一个开始，未来如能系统梳理，在核心议题上不断深入和拓展，逐渐形成CSR战略，可为互联网企业社会责任及报告提供新的经验

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（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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