内容创业者注意了，要获得流量，必须学会“共情”

“场景化”是说：社交媒体上大量用户对信息内容产生的共情是在特定的舆论场中产生的。比如在许多热点事件的传播中，微博和微信上处处是关于该事件的讨论文章或内容，大量舆论内容会将用户的注意力迅速拉向该事件，用户置身其中被该事件的讨论所包围，被舆论环境营造出的较强情绪氛围环绕。就好像，舞台、灯光、配乐、演员、观众都已到位，你已完全融入这种戏剧场景之中，“你情不自已的落泪”（但此时未必是你的真感情，你的眼泪是被气氛烘托出来的）。

“即时性”是说：用户对信息内容产生共情时，会很快引发行为的产生，比如分享传播行为。所以，用户在朋友圈看到某篇文章，并且被其中的态度、情绪等感染时，往往会“迅速”做出“分享这篇文章”的反应，以此来表达自己认同或反对文中的观点或态度。

然而，这样的共情未必能够持久，可能在当时的内容情景下产生了共情，但过一些时日未必能够再对这些内容有什么感觉了。你甚至会怀疑，为什么当时会分享这些内容呢？但是，这些已经无关紧要了。重要的是，最初看到某篇文章的一刹那产生的强烈共情，让你无暇思考太多，就难以克制地做出了“要分享出去”（传播）的选择。

或许我们可以把它叫做“冲动的分享”，正因如此，成就了热点迅速爆发，成就了爆款内容！

三、共情在内容营销传播中是如何发力的？

那么，我们再看看内容营销人员关心的问题：那些取得成功的内容创作者或者“内容营销代理商”，他们生产的内容是如何发挥“让用户共情”的能力呢？

我们对许多运营较为成功的内容公众号研究后发现，它们中的大多数都具有让人情感共鸣的能力。它们在内容中往往向用户传达某种情感、观点、态度，它们的内容不仅仅供用户阅读，而是说出了用户想说的话，表达了用户想表达的，抒发了用户心中的情感（欢喜、愤懑等），然后以用户易于理解的、最直白的方式表达出来。这种内容架构的方式，会让用户感受到“这就是我想的”，会让用户沉浸到内容创造的情景中并体会到其中的“传染物”，让用户觉得“你理解他们”，从而让用户产生“共情”体验并对内容创作者产生深深的认同。一旦达成这些，用户通常会及时作出反馈：将你的内容“宣扬”（传播）出去。

以新世相为例，它的内容经常植入人们生活中不同的生活场景，不停地触及人们都会在生活中碰到的共性问题，比如困惑、情感、焦虑等。当它的内容不停地触及不同角度的生活场景时，这些内容就会反复不停地被人们需要。人们对这些内容中传递的理念“深有体会”的过程中，也解决了自己内心、生活甚至情感上的问题，用户与内容生产者之间产生越来越信赖的陪伴关系。所以，它的内容具有很强的共情能力，这种共情能力正是引起内容被用户广泛传播的基础。

比如，在《4小时逃离北上广》一文中，内容中贯穿的“逃离即洒脱”的情感，势必会引爆人们长久以来的内心纠结与无奈，获得人们较高的认同，释放人们心中的压抑、焦虑与不安，呼吁人们用“说走就走的逃离”给自己一个交代。而在《为什么中秋不想回家》系列文章中，内容创作者依然抓住了大多数人都面临的“不想回家的恐惧”，这种“内心恐惧”被堂而皇之的掩盖和深埋。而新世相则将人们内心的真实想法扒开来，让更多的人正视自己不愿或不敢提及的内心世界，许多人读到文章内容时都会感受到这是“自己的独白”。

这样高度共情的“解决问题式内容”很有可能激发出大范围的共鸣感受，即便许多人无法实际参与到营销活动中来，但他们却用转发分享内容的传播行为来“释放”自己的情绪，间接的表达自己的想法、立场和态度。这两次内容营销事件从信息的传播效果上来说是非常成功的，也奠定了新世相内容营销传播领域独角兽的地位。

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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