响铃：从赋能到共能，零售云服务究竟应该怎么玩？

“共能”与“赋能”的最大区别在于是否以客户成功为最终目标。在大佬级互联网企业与中小开发者的合作中，由于地位不对等、技术实力悬殊，开发者成为生态环节，这种情境下赋能更加合适——给你能力让你发展从而壮大我的生态。

而零售云服务与之不同，同样是开放，但其植根于企业级服务这个本质属性上，这决定了只有客户成功才是最终目标，反过来为云服务厂商赢得市场空间。

换句话说，零售云服务与零售商的关系是平等的共生关系，一荣俱荣一损俱损，能力的开放也基于共生的目标，也即“共能”，不是给予，不是施舍。

共能式的玩法比赋能要更彻底深入客户内部的方方面面，而不只是一个解决方案。

以精斗云V6为例，其沿袭金蝶一贯宣称的帮助客户成功（例如自己探讨管理思维并应用到服务中）做法，以金蝶财务为核心，为开发爱好者、合作伙伴、第三方厂商提供了一个产品展示平台，整合服务能力，从3个层面尝试更深层次的合作，做共能式的技术开放与融合。

1、底层管理的纵深覆盖

精斗云V6的服务深入到了企业管理的底层，例如整合各类管理院校与财会培训机构资源，为企业管理者和会计人员提供不同形式的培训课程、财务咨询，赋能企业员工。

这或也是零售云服务的一个发展趋势，越来越走到零售企业内部管理的方方面面。

2、 “附带业务”的横向覆盖

同样是对接企业内部运营，云服务原本就有更多的服务范畴可供开发。根据企业实际需要提供既有利于企业、也有利于云服务厂商的横向服务，也蕴含大量的机会。

这方面，精斗云V6推出的金融产品或许能作案例说明。使用精斗云云会计产品6个月以上的用户可向精斗云申请企业贷款，精斗云在用户授权的情况下，通过对企业经营数据试算，为符合条件的用户快速发放贷款，解决小微企业贷款难、贷款周期长的问题。

3、盘活用户的资源覆盖

零售企业之间往往可以产生业务联系，在长生态链条中，零售云服务总有不少客户之间可以相互成为客户，利用手头资源搭建平台做撮合，也是能力开放的体现，共享资源。

精斗云V6推出“发现好货”平台，明显就是基于这个目的。该平台将原本天各一方的用户链接起来，上下游企业可以在平台上推广产品或寻找目标货源，帮助企业找客户、找好货。

总而言之，如果跳出“赋能”的单向思维，用共能的角度看待合作，零售云服务与零售商可合作的空间还有很多。

精细化后，零售云服务还面临两大挑战

不过，与原来那种收钱做生意的智能+开放相比，做得更加精细化后，零售云服务也面临两大挑战。

1、从新零售到新销售

同样消费理念的消费者群体，有新零售，就会有新销售。前者以有实体货品交易为特征，而后者，覆盖了汽车、教育培训、房产、婚纱婚庆、家装、金融、旅游、珠宝、医疗美容、电器等行业，涵盖的范围十分庞大。

同时，销售层面“零售思维”类似，让零售云服务本身就具备向非实体销售拓展的空间，去搏一把更大的市场。

无论是智能还是开放，新销售与新零售都有着相同的“共能”需求，这是下一个赛点。

2、从内部走向外部

零售云服务终究是专注于企业内部的服务，而当下的市场环境决定外部不确定性成为企业面临的最大挑战。

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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