电商如何改变乡村中国

刘强东还在读大学时，就用打工得来的薪水开了间餐厅，那是他第一次创业。遗憾的是，这间餐厅八个月就破产了。讲述这个故事时，刘强东提到了正直的重要性：不诚信的员工会从收银机偷钱，还会做假发票来报更多的钱。有了这次创业的教训，他的第二次创业走向了成功：1998年，他在北京中关村租了一个小柜台，开始售卖光磁产品。区别于其他商家，刘强东强调他采取了截然不同的经营方式，坚持只卖正品、坚持明码标价。——这是个很新颖的想法，因为在当时的中国，讨价还价是常态。

他的生意蒸蒸日上，五年内便在北京开了一系列的店铺，并赚到了第一个一百万。但是京东成为一家电商企业却是偶然。2003年，非典来袭，北京的居民只能蹲守在家中。刘强东不得不暂时停止营业，并四处找办法继续做生意。于是他开始在论坛中发帖子销售商品。当年，在一个充斥着假货的市场里，网络的匿名性加剧了人们的怀疑，没有任何人回复刘强东的帖子。有一天，一位刘强东从未谋面的版主，在帖子上回帖称，这家公司是他在中关村唯一见过不卖假货的公司。至此，订单逐渐如雪片般飞来。很快，他就关掉了所有实体店面。在刘强东的故事里，京东的诞生与做生意坚守诚信的重要性是密不可分的。

“中国人不会轻易相信陌生人。”刘强东对于“中国社会普遍缺乏信任”这一判断是准确的，这也是京东打造核心竞争力的原因。与其削价竞争，不如全力打造一个值得信任的品牌形象。京东坚持“不卖假货”， “一次交易换不来信任，但时间久了，人们自然会慢慢信任你。”刘强东这样告诉我。

京东必须采取恰当的策略，以建立良好的声誉。虽然京东的网站上有越来越多的第三方卖家，但其业务的核心如亚马逊一样，涉及管理整个供应链。京东从品牌商购买商品，存放进自己的库房，并投资数十亿美元搭建京东物流体系。现在京东有近八万五千名配送人员，比如夏，以及数千个仓库，从大型的分拣中心到新晃的这样的小型配送站点。“快递员就代表了京东的形象，”刘强东说。“他们送货到你家，你会信任他们。”这个物流网络的成功，相比其他并不那么可靠的快递服务，这意味着京东物流本身就是一种产品，是其他电商平台愿意付费使用的服务。

从某种角度来看，京东可被视为个人出资搭建的覆盖全国的基础设施项目。“京东将全国紧密地连接在一起。”刘强东自豪地告诉我。今年年初，京东在纳斯达克交易所的股票创下历史新高，虽然京东的基础设施投资具有充分的商业意义，但这个与政府一致的愿景实现并不是个偶然。近年来，中国建设了公路和高速铁路，将最偏远地区与经济增长引擎的大城市紧密连接在一起。科技行业俨然成为中国全球布局的核心。

在我们的访谈中，刘强东不断提到公司的核心价值取向。三十年的经济奇迹并不足够，刘强东说，“你还必须带领社会走向正确的方向且带来正能量。”

在我访问京东总部的前几天，在一个凛冽的秋天早晨，我站在江苏省张圩一家旧玻璃厂的院子里，期待着尿布、洗发水和其他杂物从天而降。一架运送货物的无人机随时可能抵达。

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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